形象规范。呈澄高速公司为收费员配置春秋装、夏装、冬装。收费员会根据班长安排,统一着装、头花和领花等。美好的清晨,从一个美美的妆容开始……
夏装
上岗前准备
化妆中的收费员
票管室领取物品。收费员们陆续走进票据室,井然有序的领取工作所需的卡盒、IC卡和备用金。
票管室领取物品
班前教育。上班前收费员在公司大厅集合整理着装,并进行文明服务车道演练。随后,由班长布置工作、监控员对日常考核情况进行公布,并由值班领导进行讲话。
整理着装
岗前车道文明服务演练
岗前车道演练
监控员准备汇报考核情况
值班领导讲话
列队上岗。由班长带队,整齐的通过地下车道,等待换班交接。
地下通道准备交接班
交接班
文明服务贯穿收费全程。保证收费期间服务文明、用语规范、笑容标准。特殊事件上报监控、绿通车查验等是收费工作中。
工作中收费员
班长交接班
绿色通道检验
外勤值班
业务培训
打扫卫生
打扫卫生
下班后到票管室上交票款、卡盒等。
余茜茜 摄影/报道