11月15日，老中高速公司开展收费员“强服务 树形象”文明服务培训，来自各站点的中老籍员工20余人参加培训。

本次培训以“以人为本、以车为本、内强素质、外树形象”为核心要求，采用视频讲解和实操训练的方式，围绕微笑服务、文明用语、肢体语言、着装要求等主要内容进行了培训。培训特别对微笑服务进行了强化练习，重点讲解了微笑标准，强调面对司乘人员要真诚微笑、目光友善、有亲切感、表情自然。收费员Onanong Phengbountha在此次培训中收获良多，她表示：“公司丰富多样的培训方式，让我提升了收费工作中的服务意识及业务素养，我将用标准的服务和亲切的微笑，为来往司乘人员提供良好的出行体验。”

自万万高速运营以来，老中高速公司不断深化窗口服务工作，采用中国高速公路运营标准与老挝当地文化相结合的方式，开设系列专题课程，树立文明服务的思想根基，提高员工综合服务意识，通过扎实的实操演练，提升文明服务水平，更好的做到了“内强素质，外树形象”，为树立良好的高速公路窗口形象提供强有力保障。