老挝时间1月30日15:47分许，万万高速万象收费站15车道和16车道两个车道出口同时发生2起车辆故障，两台车辆同时无法驶离车道。“时值车流量高峰期，看到不断驶入和等着排队的车辆，我很担心。”滞留在16车道出故障的小车司机说道。

看到情况后，现场收费班长当即给值班站长汇报情况，值班站长立即启动车辆故障应急预案，及时增开备用车道，实现车辆分流通行。在值班站长的有序组织下，大家掌握情况、兵分两路，一边帮助中国游客联系修理厂，另一边带着老挝司机到附近加油站购买油料并顺利给货车加上了油。

“大过年的，太感谢你们了，我第一次来老挝，你们很快就帮我找到了修理厂，不然我都不知道怎么办。”“我家里人还在等着我，感谢你们半小时就带我到加油站买到汽油。”听到两位乘客说出感谢的话，大家觉得辛苦的付出和努力是值得的。“一句句简短的语言表达了对我们优质服务的认可，也拉进我们和司乘人员的的距离。”万象站站长陈姝羽说道。

万万高速项目将持续提升运营管理服务水平，优化境外高速公路窗口服务和应急保通能力，树立良好的海外品牌形象 。